Klantcommunities ontwikkelen met de klant voorop
Klantcommunities zijn geschikt voor organisaties met intensief of langdurig contact met klanten, die graag maximaal klantgericht willen werken.
Klantcommunities zijn geschikt voor organisaties met intensief of langdurig contact met klanten, die graag maximaal klantgericht willen werken.
Medewerkercommunities zijn dé organisatievorm voor organisaties die met alle lagen in de organisatie willen ontwikkelen, verbeteren of implementeren.
Zes blinden en een olifant – een Indiaas verhaal over de noodzaak van het samenvoegen van perspectieven:
Offline en online communities hebben beide voor- en nadelen. Vaak vullen ze elkaar goed aan. Een aantal dingen die opvallen:
Natuurlijk wil je klantgericht werken. Maar waar begin je? Wat zijn thema’s die van belang zijn voor de klant? Moet je eerst de flyer updaten, of juist de website?
Ik dacht vroeger altijd dat ik niet creatief was. Van een werkvorm als brainstormen klapte ik meteen dicht. Nou, dan werkt brainstormen inderdaad niet!
Sommige boeken blijven je bij. Ze geven je zulke diepe inzichten dat je er constant inspiratie uit blijft putten. Hieronder vind je mijn top 7 werk-gerelateerde boekenlijst.
Brainstormen is goed, maar gestructureerd brainstormen is beter.
Acceptance and Commitment Training (ACT in het kort) maakt ons ervan bewust dat wij allemaal Gedachten hebben:
Je team wil wat doen, maar jullie willen het wel héél erg goed doen. Er zijn allerlei argumenten voor het perfectionisme: “Het moet toch mogelijk zijn?!”